La gestione dei conflitti nel processo negoziale
- Durata
- 8 ore
- Sede
- Confindustria Udine - Palazzo Torriani - Largo Carlo Melzi, 2 Udine
- Quote
- Associati: 180€ · Non associati: 230€
Destinatari
<div class="ck-content" data-wrapper="true" dir="ltr" style="--ck-image-style-spacing: 1.5em; --ck-inline-image-style-spacing: calc(var(--ck-image-style-spacing) / 2); font-family: Segoe UI; font-size: 11pt;"> <p style="margin: 0;">Figure commerciali, tecnici con ruolo di interfaccia con il cliente, buyer, responsabili di funzione coinvolti in trattative complesse (anche interne all’azienda).</p> </div>
Finalità
In un contesto competitivo e complesso, le trattative commerciali o interne all’azienda possono spesso generare situazioni di conflitto che rischiano di compromettere risultati e relazioni. Saper riconoscere e gestire questi conflitti è quindi una competenza strategica per mantenere il focus sugli obiettivi e preservare rapporti di lavoro efficaci e duraturi. Gli obiettivi del corso:
• Riconoscere le situazioni di conflitto che emergono nel corso di una trattativa.
• Distinguere tra posizioni e interessi per sbloccare situazioni di stallo.
• Acquisire strumenti per gestire le tensioni mantenendo relazioni efficaci e orientate al risultato.
Contenuti
• Le tipologie di conflitto nella negoziazione.
• Le fasi del conflitto e le leve per gestirlo.
• Tecniche di ascolto e comunicazione assertiva.
• Come trasformare un conflitto in una leva di collaborazione.
• Role-play su casi realistici.
Calendario
- martedì 01 dicembre 202609:00 – 13:00
- giovedì 03 dicembre 202609:00 – 13:00
Docenti
Posti ancora disponibili: 10